FAQ / Questions Fréquentes B2B

Version : brouillon 2026-04-19

Enregistrement et compte

Qui peut s'enregistrer sur grossiste-tech.fr ? Exclusivement les entreprises, auto-entrepreneurs et revendeurs disposant d'un NIF ou d'un VAT intracommunautaire valide. Nous n'acceptons pas les consommateurs finaux.

Combien de temps prend l'approbation de mon compte ? - Entreprise / Auto-entrepreneur : automatique après validation VIES du VAT (quelques minutes). - Revendeur : manuelle après révision du certificat que vous fournissez (normalement 1 jour ouvrable).

Je ne peux pas voir les prix, pourquoi ? Les prix sont visibles uniquement pour les comptes vérifiés. Inscrivez-vous ou connectez-vous. Si votre compte est en attente d'approbation, nous vous préviendrons par email dès qu'il sera actif.

Je suis auto-entrepreneur sans VAT intracommunautaire, puis-je m'inscrire ? Oui, bien que la facture portera la TVA espagnole au lieu d'être intracommunautaire. Nous vous recommandons de déclarer le VAT intracommunautaire auprès de l'AEAT (modèle 036) si vous achetez fréquemment en dehors de l'Espagne.

Prix, TVA et facture

Les prix incluent-ils la TVA ? Non. Tous les prix sont nets, hors TVA. Pour les clients disposant d'un VAT intracommunautaire valide, la facture est intracommunautaire (hors TVA). Pour les clients espagnols sans VAT intra, nous ajoutons 21 % de TVA au checkout.

La facture est-elle valable pour l'administration fiscale ? Oui. Tout achat génère une facture officielle avec les données fiscales du Client et du Vendeur. Téléchargeable depuis Mon compte → Commandes.

Puis-je recevoir une facture proforma avant de payer ? Oui. Lors de la finalisation de la commande par virement bancaire, nous générons automatiquement la proforma avec les coordonnées de paiement.

Produits

Les produits sont-ils des originaux Apple ? Oui. Tous les iPhone, iPad, MacBook et accessoires Apple que nous commercialisons sont originaux, neufs, scellés et sous garantie, distribués légalement au sein de l'UE.

Qu'est-ce que le stock UE ? Cela signifie que le produit a été importé et introduit légalement dans l'Union européenne par un distributeur autorisé. Il est accompagné d'une facture intracommunautaire, bénéficie d'une garantie applicable dans le réseau officiel Apple, et respecte les réglementations européennes (marquage CE, DEEE, garantie au consommateur, etc.).

Quelle garantie ont les produits ? - Apple : 12–24 mois internationale du fabricant. - Commerciale (la nôtre) : 24 mois à compter de la facture, pour les entreprises et auto-entrepreneurs. Détails dans la Politique de Retours.

Avez-vous des produits de seconde main ou reconditionnés ? Pour l'instant, nous ne commercialisons que du produit neuf, scellé, stock UE. Si vous nous consultez pour du reconditionné, nous vous mettrons en contact avec nos partenaires.

Prix et remises

Les prix sont-ils identiques pour tous les clients ? Non. Il y a deux niveaux : - Entreprise / Auto-entrepreneur : tarif de gros standard. - Revendeur : tarif préférentiel (plus agressif), nécessite une accréditation.

Appliquez-vous des remises par volume ? Oui. À partir de certains seuils par ligne (ex. 10+ unités du même modèle), nous appliquons une remise automatique, et pour les grandes commandes (50+ unités, tout mix confondu), vous pouvez demander un devis personnalisé à l'équipe commerciale.

Puis-je négocier des conditions spéciales ? Si votre volume mensuel dépasse 5 000 €, contactez comercial@grossiste-tech.fr pour étudier une ligne de crédit, une remise supplémentaire et un compte clé dédié.

Expéditions

Combien de temps prend l'expédition ? - Espagne péninsulaire : 24–48 h. - UE : 2–5 jours ouvrables. - Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla : consultez la Politique d'Expédition (nécessite une gestion supplémentaire).

Expédiez-vous en dehors de l'UE ? Oui, sur demande. Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Andorre : le Client assume les droits de douane et la TVA locale.

Puis-je retirer la commande en entrepôt ? Nous ne proposons pas de retrait en entrepôt pour des raisons opérationnelles.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Virement bancaire (recommandé pour les grandes commandes) et prochainement carte. Pour une ligne de crédit B2B, consultez l'équipe commerciale.

Quand la commande est-elle expédiée ? Après vérification de la réception du paiement intégral. En virement, généralement le jour même s'il arrive avant 14h00, ou le jour ouvrable suivant.

Retours

Puis-je retourner un produit parce que je n'en ai plus besoin ? Non. Les opérations étant B2B, le droit de rétractation de 14 jours (réservé aux consommateurs) ne s'applique pas.

Et si le produit arrive défectueux ? Oui, le retour pour DOA (défectueux à l'origine) est accepté dans les 7 premiers jours. Voir la Politique de Retours.

Autres

Ai-je besoin d'une autorisation ou d'une licence pour revendre Apple ? Cela dépend du pays. En général non, mais la responsabilité envers le consommateur final incombe au revendeur. Consultez votre conseiller fiscal et la réglementation locale.

Facturez-vous dans d'autres devises ? Uniquement en Euros (€) pour l'instant.

Comment vous contacter ? - Formulaire : Contact - Email commercial : comercial@grossiste-tech.fr - Téléphone : +34 828 128 755 - Horaires : Lun–Ven, 9h00–18h00 (CET)

Dernière mise à jour : 19 avril 2026