Politique d'Expédition

Politique d'Expédition

Version : brouillon 2026-04-19 · Nécessite une révision avant publication

1. Origine des expéditions

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique à Madrid (Espagne péninsulaire), opéré en partenariat avec Zeleris. Cela garantit :

  • Produit original introduit légalement dans l'Union européenne.
  • Facture intracommunautaire valide pour les clients B2B disposant d'un VAT intra UE (hors TVA).
  • Aucune formalité douanière supplémentaire pour les expéditions au sein de l'UE.

2. Zones d'expédition

Espagne péninsulaire

  • Transporteur : SEUR (ex. SEUR, MRW, GLS).
  • Délai : 24–48 h ouvrables après confirmation du paiement.
  • Coût : à partir de 5 €. Gratuit pour les commandes supérieures à 500 €.

Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla

  • Les Îles Canaries, Ceuta et Melilla sont des territoires hors TVA espagnole et nécessitent un DUA. Consultez l'équipe commerciale avant de passer commande : comercial@grossiste-tech.fr.
  • Baléares : délai 48–72 h, coût 12 €.

Union européenne (intracommunautaire)

  • Pays disponibles : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Chypre.
  • Transporteur : UPS / DHL (ex. UPS, DHL, FedEx).
  • Délai : 2–5 jours ouvrables selon la destination.
  • Coût : calculé automatiquement au checkout selon le poids, le volume et la destination.
  • Facture hors TVA pour les clients disposant d'un VAT intracommunautaire valide (vérification VIES automatique).

Hors UE

  • Expéditions vers le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, Andorre et autres destinations hors UE disponibles sur demande : comercial@grossiste-tech.fr.
  • L'Acheteur assume les droits de douane, la TVA locale et les formalités douanières du pays de destination.

3. Préparation et confirmation d'expédition

  • Les commandes confirmées avant 14h00 (heure péninsulaire) entrent en préparation le jour même.
  • Le Client reçoit un email avec le numéro de suivi du transporteur lorsque le colis quitte l'entrepôt.
  • Les commandes comportant plusieurs produits sont expédiées en un seul colis dès lors que cela est opérationnellement possible.

4. Emballage et assurance

  • Toutes les expéditions sont protégées par un emballage professionnel (carton renforcé, calage antichoc).
  • Les expéditions de grande valeur (supérieures à 1 000 €) incluent une assurance pour la valeur totale déclarée, sans frais supplémentaires.
  • Pour les autres expéditions, le Client peut demander une assurance supplémentaire lors du checkout ou en contactant l'équipe commerciale.

5. Incidents de transport

  • Colis endommagé ou présentant des signes de manipulation : le Client doit refuser la livraison ou signer « sous réserve de vérification pour dommages » sur le bon de livraison. Sans cette mention, les réclamations auprès du transporteur deviennent plus difficiles.
  • Produit manquant : notifier par email à incidencias@grossiste-tech.fr dans un délai maximum de 48 h à compter de la réception, en joignant une photo du colis et du bon de livraison.
  • Perte : si le suivi n'évolue pas pendant plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous et nous ouvrirons un incident auprès du transporteur.

6. Adresses de livraison

  • Le Client est responsable de l'adresse correcte et complète, y compris la personne de contact et l'horaire de livraison s'il s'agit d'une zone à accès restreint (centre historique, zone industrielle avec horaires).
  • Les réexpéditions pour adresse erronée sont à la charge du Client.

7. Commandes urgentes et gros volumes

Pour les commandes supérieures à 50 unités ou les besoins de livraison urgente (le jour même ou 24 h garanties), contactez l'équipe commerciale : comercial@grossiste-tech.fr · +34 828 128 755.

Dernière mise à jour : 19 avril 2026