Politique d'Expédition

1. Origine des expéditions

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique à Madrid (Espagne péninsulaire). Cela garantit :

Produit original introduit légalement dans l'Union européenne.
Facture intracommunautaire valide pour les clients B2B disposant d'un VAT intra UE (hors TVA).
Aucune formalité douanière supplémentaire pour les expéditions au sein de l'UE.

2. Zones d'expédition

Espagne péninsulaire

Le délai et les frais de livraison sont affichés au checkout selon le poids et la destination, avant le paiement.

Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont des exportations exonérées de TVA (art. 21 LIVA) et sont facturés avec le numéro de DUA ; l'IGIC, l'AIEM ou l'IPSI sont réglés par le destinataire en douane.

Union européenne (intracommunautaire)

Pays disponibles : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Chypre.
Le délai et les frais de livraison sont affichés au checkout selon le poids et la destination, avant le paiement.
Les livraisons à des entreprises d'autres pays de l'UE sont exonérées de TVA (livraison intracommunautaire, art. 25 LIVA) lorsque le client fournit un numéro de TVA valide : nous le vérifions dans le système VIES de la Commission européenne avant le paiement et conservons la date, l'heure et le numéro de la consultation. Sans numéro de TVA valide, aucune commande à destination de l'UE ne peut être finalisée.

Hors UE

Expéditions vers le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, Andorre et autres destinations hors UE disponibles sur demande : comercial@grossiste-tech.fr.
L'Acheteur assume les droits de douane, la TVA locale et les formalités douanières du pays de destination.

3. Préparation et confirmation d'expédition

Les commandes confirmées avant 14h00 (heure péninsulaire) entrent en préparation le jour même.
Le Client reçoit un email avec le numéro de suivi du transporteur lorsque le colis quitte l'entrepôt.
Les commandes comportant plusieurs produits sont expédiées en un seul colis dès lors que cela est opérationnellement possible.

4. Emballage et assurance

Toutes les expéditions sont protégées par un emballage professionnel (carton renforcé, calage antichoc).
Les expéditions de grande valeur (supérieures à 1 000 €) incluent une assurance pour la valeur totale déclarée, sans frais supplémentaires.
Pour les autres expéditions, le Client peut demander une assurance supplémentaire lors du checkout ou en contactant l'équipe commerciale.

5. Incidents de transport

Colis endommagé ou présentant des signes de manipulation : le Client doit refuser la livraison ou signer « sous réserve de vérification pour dommages » sur le bon de livraison. Sans cette mention, les réclamations auprès du transporteur deviennent plus difficiles.
Produit manquant : notifier par email à incidencias@grossiste-tech.fr dans les 4 jours suivant la réception, en joignant une photo du colis et du bon de livraison.
Perte : si le suivi n'évolue pas pendant plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous et nous ouvrirons un incident auprès du transporteur.

6. Adresses de livraison

Le Client est responsable de l'adresse correcte et complète, y compris la personne de contact et l'horaire de livraison s'il s'agit d'une zone à accès restreint (centre historique, zone industrielle avec horaires).
Les réexpéditions pour adresse erronée sont à la charge du Client.

7. Commandes urgentes et gros volumes

Pour les commandes supérieures à 50 unités ou les besoins de livraison urgente (le jour même ou 24 h garanties), contactez l'équipe commerciale : comercial@grossiste-tech.fr · +34 828 648 037.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026